FAQ CORREO ELECTRÓNICO (E-MAIL)
¿Es necesario seleccionar Mi Servidor Requiere autentificación?
¿Qué servidor de salida SMTP debo utilizar?
¿Qué servidor POP debo utilizar?
¿Por qué me marca que el password es incorrecto?
¿Cuál es el username para el email?
¿Puedo usar un solo email donde reciba todos los email enviados a mi dominio?
¿Como configuro mi Microsoft Outlook o Outlook Express?
¿Cómo puedo lograr que una cuenta de correo reenvié los mensajes a otra cuenta?
He creado una cuenta de correo, pero tiene un error de provisionamiento. ¿Qué esta mal?
¿Puedo tener usuarios de email para los subdominios? (es decir: user@subdominio.dominio.com)
¿Puedo hacer forwards a múltiples cuentas de correo?
¿Cómo puedo habilitar el Mensaje de Vacaciones?
¿Qué es Email Alias?
¿Cómo utilizo el Filtro de Spam con Outlook/Outlook Express?
PREGUNTA: ¿Es necesario seleccionar Mi Servidor Requiere Autentificación?
RESPUESTA: Si, para enviar un e-mail es necesario seleccionar la casilla de Mi Servidor Requiere Autentificación. Aquí mostramos diferentes configuraciones de los programas mas comunes.
Nota: Algunas configuraciones pueden cambiar debido a las actualizaciones que realicen las empresas de software.
Recomendado que contacte a su proveedor donde adquirió su programa, ellos son los mas indicados para asistirlo en su configuración.
Outlook XP (Windows)
Launch Outlook XP and make sure it is the active window on your desktop. Then do the following.
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From the Tools menu, select (click) Email Accounts...
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In the "E-mail Accounts" dialog box:
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Check View or change existing e-mail accounts
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Click the Next button.
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Select the email account to be SMTP-authenticated.
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Click the Change… button.
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Click the More Settings… button.
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In the "Internet E-mail Settings" dialog box:
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Click the Outgoing Server tab.
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Check My outgoing server (SMTP) requires authentication
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Check Use same settings as my incoming mail server
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Click OK to close the "Internet E-mail Settings" dialog box.
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In the "E-mail Accounts" dialog box click the Next> button and then click the Finish button.
Outlook 2000 or Outlook Express 2000
(Windows)
Launch Outlook 2000 and make sure it is the active window on your desktop. Then do the following.
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From the Tools menu, select (click) Accounts...
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In the "Internet Accounts" dialog box:
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Click the Mail tab.
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Select the email account to be SMTP-authenticated.
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Click the Properties… button.
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In the "Account Properties" dialog box:
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Click the Server tab.
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Check My outgoing server requires authentication
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Click the Settings button.
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In the "Outgoing Mail Server" dialog box:
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Check Use same settings as my incoming mail server
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Click OK to close the "Outgoing Mail Server" dialog box.
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Click OK to close the "Account Properties" dialog box
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Click Close to close the "Internet Accounts" dialog box
Outlook Express (Macintosh OS 9)
Launch Outlook Express 5 and make sure that it is the active window on your desktop. Then do the following.
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From the Tools menu, select (click) Accounts
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Click the Mail tab and then:
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Select the e-mail account to be SMTP-authenticated.
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Click the Edit button.
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In the "Edit Account" dialog box, under "Sending Mail, SMTP Server":
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Click the Click here for advanced sending options button.
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Choose (click) SMTP requires authentication
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Check Use same settings as incoming mail server
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Close dialog box by clicking the X on the upper left hand corner.
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Click the OK button to close the "Edit Account" dialog box.
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Close the "Accounts" dialog box by clicking the X in the upper left hand corner.
Netscape 6 or 7
(Windows and Macintosh)
| Netscape 4 Note: Netscape 4 users are urged to upgrade to version 7 as version 4 does not include a setting for SMTP authentication. Instead, at least once per session — the first time you send a message and each time your email connection is lost — you'll be required to enter the password for your campus account before an outgoing message is sent. You can download the Netscape 7 upgrade from the Netscape website: http://channels.netscape.com/ns/browsers/download.jsp |
Launch the Netscape 6 or 7 email client and make sure it is the active window on your desktop. Then do the following.
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From the Edit menu, select (click) Mail & Newsgroups Account Settings…
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In the menu area of the "Mail & Newsgroups Account Settings" dialog box, click Outgoing Server (SMTP).
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In the "Outgoing Server (SMTP) Settings" area make sure of the following:
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Click the Advanced... button.
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In the "Advanced Outgoing Server (SMTP) Settings" dialog box make sure that the name of the outgoing server is mail.example.com
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Click OK to close the "Advanced Outgoing Server (SMTP) Settings" dialog box.
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Click OK to close the "Mail & Newsgroups Account Settings" dialog box.
OS X Mail (Macintosh OS X)
Launch OS X mail and make sure that it is the active window on your desktop. Then do the following.
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From the Mail menu, select (click) Preferences
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In the "Accounts" dialog box, select the e-mail account to be SMTP-authenticated and then click the Edit button.
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In the new Accounts dialog box:
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Select the "Account Information" tab.
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Under "Outgoing Mail Server:" click the Options button.
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In the SMTP Server Options dialog box:
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For "Method of Authentication" choose Password
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In the "User Name" text box, enter your campus account ID.
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In the "Password" text box, enter the password for your campus account.
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Click the OK button to close the "SMTP Server Options" dialog box.
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Click the OK button to close the "Accounts" dialog box.
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Click the Close button.
Eudora 5.1 (Windows)
Launch Eudora 5.1 and make sure it is the active window on your desktop. Then do the following.
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From the Tools menu, select (click) Options...
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In the "Category" area of the "Options" dialog box, click Getting Started
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Under "SMTP Server (Outgoing)" check Allow Authentication
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In the "Category" area, click Sending Mail
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Check Allow Authentication
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Click the OK button to close the "Options" dialog box.
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PREGUNTA: ¿Qué servidor de salida SMTP debo utilizar?
RESPUESTA: Su servidor de salida SMTP es proporcionado por su proveedor de conexión ISP. Si usted no sabe cuál es su SMTP, póngase en contacto con su proveedor de conexión ISP para que le proporcione su servidor de salida.
Si su proveedor de servicios ISP no le proporciona un SMTP, usted puede usar mail.example.com
Substituya "example.com" por el nombre de su dominio.
Importante: Enviar el email vía mail.example.com requiere la autentificación. En muchos programas de email usted tendrá que especificar, generalmente por un checkbox, que su servidor requiere la autentificación. Aquí está un ejemplo de lo que usted necesitaría hacer para la perspectiva de Microsoft Outlook:
Tools -> Accounts -> (elija su cuenta) Properties -> Servers después seleccione la casilla de "My server requires authentication."
Tools -> Seleccionar la cuenta -> Propiedades de la cuenta -> Servers -> Seleccionar la casilla "My server requires authentication"
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PREGUNTA: ¿Qué servidor POP debo utilizar?
RESPUESTA: Su servidor POP es: mail.ejemplo.com o también puede usar mail.example.com POP es simplemente un alias para mail.example.com
Substituya "example.com" por el nombre de su dominio.
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PREGUNTA: ¿Por qué me marca que el password es incorrecto?
RESPUESTA: Existen varias razones por las cuales puede ocurrir. La primera es siempre cerciorarse de que usted esta utilizando el username y el password correctos. Usted puede también encontrar este error si sus DNS no se han propagado aun. Otra causa puede ser que usted ha entrado en un servidor POP incorrecto. Verifique con su proveedor de servicios el acceso correcto.
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PREGUNTA: ¿Cuál es el username para el email?
RESPUESTA: Su username es su email completo.
Por Ejemplo: juan@example.com
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PREGUNTA: ¿Puedo usar un solo email donde reciba todos los email enviados a mi dominio?
RESPUESTA: Si, usted puede configurar su email para recibir todos los email enviados a su sitio web, no importa si este email no existe, solo tiene que tener la terminación @example.com para que usted lo reciba.
Para hacer esto posible, vaya a su email presione el
e incorpore el signo de asterisco (*) en el campo de Email Alias.
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PREGUNTA: ¿Como configuro mi Microsoft Outlook o Outlook Express?
RESPUESTA:
CLIC EN LA IMAGEN PARA VERLA A TODA PANTALLA
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PREGUNTA: ¿Cómo puedo lograr que una cuenta de correo reenvié los mensajes a otra cuenta?
RESPUESTA: Para poder configurar que una cuenta de correo reenvié los mensaje a otra dirección, siga estos pasos:
1) Localice el dominio en el que se encuentra la cuenta de correo.
2) Presione en el botón de Administrar Cuentas de Correo.
3) Localice la cuenta a la que le desea activar el reenvió de correo.
4) Presione en el botón de editar.
5) Ingrese la dirección de correo en el campo de "Reenviar Correo a" o "Forward Email"
El correo enviado a esta cuenta será automáticamente reenviado a la dirección que ingreso en el sistema.
Para que los mensajes sean reenviados a múltiples direcciones, sepárelas por medio de una coma.
Por ejemplo: user@example.com, user2@example.com, user3@example.com
Esto debería de reenviar a todas las direcciones listadas en la línea de Forward
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PREGUNTA: He creado una cuenta de correo, pero tiene un error de provisionamiento. ¿Qué esta mal?
RESPUESTA: Si usted ha creado una cuenta de correo y esta cuenta reporta que tiene un error de provisionamiento mientras que todas las demás cuentas del sitio están bien; ha creado alias duplicados. Recuerde que debe tener alias diferentes para todas las cuentas.
Debe borrar uno de los alias duplicados.
¿Qué pasa si no se cual de mis alias es el duplicado?
Puede ir a Control de Productos > Lista de Mis Productos” y presione en provisionamiento (Del producto de Correos) y después hacer una búsqueda de la cuenta que presenta el problema. El sistema le mostrara cual es el alias duplicado.
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PREGUNTA: ¿Puedo tener usuarios de email para los subdominios? (es decir: user@subdominio.dominio.com)
RESPUESTA: No, esto no es posible.
Los Subdominios comparten los recursos con el sitio web principal y por esta razón los usuarios de correo serán los mismos que los del dominio principal.
Para agregar un usuario de correo a un sitio web simplemente vaya a su lista de sitios web "Sitios Web > Sitios" y presione en la grafico de correo junto a su sitio web. Desde aquí podrá administrar todas las cuentas de correo del dominio.
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PREGUNTA: ¿Puedo hacer forwards a múltiples cuentas de correo?
RESPUESTA: Si es posible agregar varias direcciones de correo. Recuerde que deben estar separadas por comas. También es posible lograr esto de otra manera:
1. Primero debe crear una lista de envíos (Mailing List), para lograrlo por favor revise el siguiente FAQ:
¿Cómo configuro un Mailing List (lista de correos)?
2. Agregue a este Mailing List todas las cuentas de correo a las cuales desea que llegue este forward.
3. En el campo de forward de la cuenta a la que estan llegando lo correos ingrese el nombre de la lista de correo.
Si necesita enviar copias a mas usuarios solamente inscríbalos al Mailing List o agréguelos al campo de 'Forward email'.
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PREGUNTA: ¿Cómo puedo habilitar el Mensaje de Vacaciones?
RESPUESTA: El mensaje de vacaciones fue creado para que cuando salga de Vacaciones pueda notificar a la persona que le ha enviado el correo.
Para habilitarlo simplemente siga estos pasos:
1. Vaya a la sección de "Sitios Web > Sitios".
2. Presione sobre "Cuentas de Email" en el "Menú Rápido"
3. Seleccione su sitio web de la lista y presione en "Ir!"
4. Presione sobre el lápiz junto a su cuenta de correo.
5. Presione en la casilla de verificación junto al campo de "Mensaje de Vacaciones".
6. Escriba su mensaje en el campo y presione "Guardar"
El mensaje de vacaciones será enviado como una respuesta al primer correo que es enviado a esta cuenta por cualquier otra cuenta.
Nota: El mensaje de vacaciones NO es una Auto-Respuesta, solamente responderá al primer mensaje enviado por alguna dirección de correo.
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PREGUNTA: ¿Qué es Email Alias?
RESPUESTA: Es una forma de mantener varias cuentas y revisar los correos con un solo login. Si queremos ahorrar cuentas de correo y evitar distintos logins, es fácil crear una sola cuenta principal que se llame principal@example.com y crear los alias para esta cuenta: alias1@example.com, alias2@example.com, alias3@example.com. De esa manera cuando entramos a la cuenta de principal@example.com recibiremos todos los correos dirigidos a alias1@example.com, alias2@example.com y alias3@example.com
Hay que tomar en cuenta la ganancia en tiempo que esto trae al momento de revisar nuestro correo, ya que solo tenemos una cuenta que revisar y no 4 cuentas distintas.
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PREGUNTA: ¿Cómo utilizo el Filtro de Spam con Outlook/Outlook Express?
RESPUESTA: Para utilizar la herramienta de filtro Anti-Spam con su cliente de email favorito, necesitará conectarse con IMAP en vez de POP3.
Deberá pasar por el mismo proceso de creación de la cuenta de email, pero debe utilizar IMAP como su mail server entrante.
Su servidor IMAP es: mail.example.com
Su servidor SMTP es: mail.example.com
(Substituya example.com por el nombre de su Sitio Web)
Recuerde que debe verificar la casilla de "Mi Servidor de Correo Saliente Requiere Autenticacion"
Agregue el folder de "Spam" a su lista de folders IMAP. Eso es todo!
Simplemente mueva cualquier mensaje de Spam a su carpeta IMAP de "Spam" y el sistema aprenderá que usted no desea recibir estos emails en su Inbox.
(Nota Importante: Los mensajes de email en la carpeta de Spam no serán marcados como "Spam" hasta la medianoche PST de cada día. Por favor permita que los mensajes estén en su carpeta de Spam por lo menos 24 horas antes de eliminarlos)
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